Langsame App-Downloads: Nicht die Telekom, sondern Apple war schuld

Am Wochenende haben wir darüber berichtet, dass etliche iPhone- und Mac-Besitzer massive Probleme beim Zugriff auf verschiedene Apple-Dienste haben, darunter beispielsweise Downloads aus dem App Store oder von Updates. Das Fehlerbild deutete auf Routing-Probleme bei der Telekom hin. Wie der Provider uns gegenüber nun allerdings mitteilt, war wohl Apple der Verursacher. Apple habe die Probleme durch eine Konfigurationsänderung beheben können.

Es ist korrekt, dass sich seit Ende Oktober Kunden über langsame / schlechte Apple-Verbindung beklagt haben. Wir haben keine Störung bei uns festgestellt. Wir hatten weder Überlauf an den Übergängen von Apple zu uns noch kam Apple-Verkehr über Dritte herein. Ebenfalls waren keine Störungen im Backbone der Deutschen Telekom vorhanden, die Einflüsse auf die Verkehre gehabt haben könnten. Neben den Analysen unserer eigenen Systeme, haben wir auch Apple eingebunden. Apple hat in der Nacht zum Sonntag, 03.11., eine Änderung vorgenommen. Die Leistung ist seitdem deutlich verbessert und die beschriebene Beeinträchtigung besteht nicht mehr.

An welcher Stellschraube Apple konkret gedreht hat, ist nicht bekannt. Bemerkenswert ist allerdings, dass die Systemstatus-Anzeige des iPhone-Herstellers keinerlei Störungen verzeichnet und auch während des betreffenden Zeitraums stets die Meldung „alle Dienste arbeiten normal“ ausgegeben hat. Ein Zusammenhang mit dem Start von Apple TV+ am Freitag scheint jedoch sehr wahrscheinlich.