Vodafone: 100 GB Datengeschenk für Mobilfunkkunden

Die „Willkommensaktion“ nach der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone ging ja ziemlich in die Hose. Bestandskunden von Unitymedia sollten sich in den Vodafone-Shops einen kostenlosen LTE-Router inklusive 100 GB Datenvolumen abholen können, doch dem hier aufgelaufenen Leser-Feedback zufolge hat dies oft nicht geklappt. Teils wussten die Vodafone-Mitarbeiter nichts von der Aktion, teils war aber auch die versprochene Hardware schlicht nicht verfügbar.

Vodafone schränkt die Verfügbarkeit im Einladungsschreiben zwar auf „solange der Vorrat reicht“ ein, Kunden berichten jedoch, dass die Geräte bereits vom ersten Tag an teils nicht verfügbar waren. Zudem hat zum Start der Aktion nur ein Teil der Unitymedia-Bestandskunden das Angebot erhalten, teilweise sind die Schreiben auch erst bis zu zwei Wochen später eingetroffen.

Die Abwicklung einer neuen „Willkommensaktion“ sollte einfacher und zuverlässiger erfolgen können. Aktuell kann zumindest ein Teil der Vodafone-Mobilfunkkunden (wir konnten noch nicht ermitteln, welche Konditionen für das Angebote erfüllt sein müssen) über die Vodafone-App 100 GB zusätzliches Datenvolumen abstauben. Das Bonus-Volumen kann dann über die nächsten zwölf Monate hinweg genutzt werden.

Danke Mark