Während sich die Telefónica-Tochter o2 dazu entschieden hat, ihren Kundenservice deutlich zu reduzieren und jetzt komplett darauf verzichtet , eine Option zur schriftlichen Kontaktaufnahme anzubieten, baut die Telekom ist Kundenkommunikation um zwei neue Rückrufservices aus. So bietet die Telekom-Hotline bei längeren Wartezeiten nun einen automatischen Rückruf an, zudem haben Kunden des Bonner Netzbetreibers ab sofort auch die Möglichkeit, sich wieder ... →

Auf Informationen zu den Hintergründen für die seit gestern anhaltenden Verbindungsprobleme von Telekom-Kunden dürfen wir mit Spannung warten. Es scheint mittlerweile sicher, dass die Ausfälle mit einem Hacker-Angriff in Zusammenhang stehen, zeitweise waren nach Angaben der Telekom rund 900.000 Kunden betroffen. Mittlerweile sollten sich die Lage aber wieder normalisiert haben, die Telekom berichtet von einer deutlichen Verbesserung ... →

Die Telekom-App DSL Hilfe bietet Unterstützung wenn es darum geht, einen Festnetz-Anschluss der Telekom einzurichten und hilft zudem bei der Fehlersuche. Wenngleich im Beschreibungstext der App stets nur von den Speedport-Routern der Telekom die Rede ist, in der neusten Version erkennt die App auch die FritzBox-Router von AVM. In den Hinweisen zu der letzte Woche veröffentlichten Aktualisierung der App ... →

Seit Mitte August wird das offizielle Hilfe-Forum der Deutschen Telekom von frustrierten iPhone-Anwendern überrollt . Die Fehlermeldung, der inzwischen zahlreiche Diskussionsstränge gewidmet sind, lässt sich auf einen simplen Satz zusammenstreichen: Die iMessage-Aktivierung im Telekom-Netz funktioniert nicht. Ein Bug, über den ifun.de bereits im vergangenen Monat berichten konnten und ein Fehler, der inzwischen sogar von den Bonner Mobilfunkern adressiert wurde. Das ... →

Telekom-Kunden können diese Woche die Pro-Version des PDF-Scanners Scanbot kostenlos erhalten. Die von uns schon diverse Male vorgestellte App macht das iPhone zum Dokumenten-Scanner für die Hosentasche. Scanbot erstellt über die iPhone-Kamera PDF- oder JPG-Dateien mit bis zu 200 dpi Auflösung. Dabei ist das Scannen von mehrseitigen Dokumenten möglich und die aufgenommenen Bilder werden dank Randerkennung automatisch freigestellt. ... →

Während bei einer Bestellung der Apple Watch Series 2 in Space Grau im Apple-Onlinestore weiterhin mit mehreren Wochen Wartezeit bis zur Lieferung gerechnet werden muss, kann die Telekom diese Version der neuen Apple-Uhr momentan in 1 bis 4 Tagen liefern. Diese Auskunft erhält man zumindest beim Aufruf des entsprechenden Angebots im Onlineshop des Mobilfunkanbieters . Wie umfassend die Lagerbestände bei ... →

Während sich o2 von der Mini-Drossel verabschiedet und in seinen neuen Free-Tarifen zukünftig immer und überall bis zu 1 Mbit/s anbieten will, bringt die Telekom heute ihr neues Prepaid-Angebot an den Start. Mit den wichtigsten Infos zum neuen Einsteiger-Portfolio der Telekom konnten wir euch bereits Anfang September versorgen. Die neuen Prepaid-Tarife sind zukünftig mit mehr Datenvolumen und dem Zugang zum HotSpot-Netzwerk ... →

Googles iPhone-Konkurrenten, die gestern Abend vorgestellten Pixel-Smartphones , werden vorerst exklusiv von der Telekom angeboten. Eine Kooperation, die an den Start des ersten iPhone-Modells in Deutschland erinnert. Zum Launch von Pixel haben sich die beiden Unternehmen für den Vertrieb und die Vermarktung zusammen getan. Wer das Pixel vorbestellt , bekommt das Gerät am 20. Oktober direkt zum Verkaufsstart in Deutschland nach ... →

Die Telekom hat die neue Version ihre HomeTalk-App veröffentlicht. Die Anwendung lässt sich als Version 2.1.7 im App Store laden und sollte für Nutzer der alten Version auch als direktes Update bereitstehen. HomeTalk richtet sich an Festnetz-Kunden der Telekom. Nach Anmeldung mit einem @t-online.de-Konto kann das iPhone damit im heimischen WLAN auch zum Telefonieren über das Festnetz genutzt ... →

Seit dem 13. September , zeitgleich mit der Freigabe von iOS 10, unterstützt die Deutsche Telekom den alternativen Rufmodus WLAN-Calling auf aktuellen iPhone-Modellen. Das Feature, von deren Integration sich der Netzbetreiber in den Anfangstagen noch distanzierte, routet Mobilfunk-Anrufe bei Bedarf über bestehende WLAN-Verbindungen und soll sich so auch in Bereichen mit schlechter Netzabdeckung um die durchgehende Erreichbarkeit und eine gute Sprachqualität ... →

Telekom Mobilfunk- und MagentaEINS Kunden können momentan ein kostenloses Regionenpaket bei komoot abgreifen. Falls ihr die Outdoor-App regelmäßig nutzt, könnt ihr auf diese Weise 8,99 Euro sparen. komoot zählt nicht nur zu den ältesten, sondern auch zu den beliebtesten iPhone-Apps, wenn es um Wandern oder Radtouren geht. Die App lebt insbesondere durch die Tourenvorschläge aus der komoot-Community. Der ... →

Die bereits heute Mittag angesprochenen Lieferverzögerungen der Telekom scheinen gravierender als zunächst angenommen. Mit einer weiteren Welle von SMS-Benachrichtigungen hat der Bonner Mobilfunker gegen 16 Uhr erneut zahlreiche Frühbesteller kontaktiert und erklärt die aktuelle Situation einem wachsenden Kundenkreis. Apple habe die ersten Geräte-Chargen verzögert ausgeliefert, daher müsse nun mit deutlich längeren Lieferzeiten gerechnet werden. Lieber Kunde, durch eine verzögerte ... →

Mit dem für kompatible Geräte neu verfügbaren Update der Netzbetreiber-Einstellungen auf Version 25.1 hat die Telekom heute auch Wi-Fi-Calling für das iPhone aktiviert. Nach der Aktualisierung lässt sich die „WLAN-Anrufe“ in den Einstellungen Telefon aktivieren. Ausführliche Informationen zum Thema hat Apple auf dieser Supportseite veröffentlicht. Die Funktion ist dazu gedacht, die Erreichbarkeit auch bei schlechten Mobilfunkverbindungen oder im Ausland ... →

Mehrere Leser haben uns seit dem Start der iPhone 7-Vorbestellungen bei der Telekom auf Ungenauigkeiten bei der Abrechnung ihrer Geräte aufmerksam gemacht. Nutzerberichte, die wir euch nicht vorenthalten wollen. Zwar hält sich die Anzahl der E-Mails aktuell noch in Grenzen, ihr solltet die Erfahrungsberichte aber definitiv zum Anlass nehmen, eure Vertragsdaten noch mal genau zu prüfen. Neben ... →

Vorneweg das Kleingedruckte: Der jetzt veröffentlichte Netztest des Smartphone-Magazins stützt sich auf nutzerbasierte Messungen. Aktive Smartphone-Nutzer haben dazu 45.000 Messpunkte der FLOQ-App zusammengetragen und gewähren einen Blick auf die aktuelle Mobilfunk-Landschaft in Deutschland. Im Gegensatz zu einer Erhebung der Netzqualität mit Messfahrzeugen, darüber informiert der o2-Mutterkonzern Telefónica, soll diese Methode alltagsnäher sein, da die Stichproben geografisch und tageszeitlich besser ... →

Noch gut 60 Minuten bis zum Start der iPhone 7-Vorbestellungen. Während Apple seinen Online Store erwartungsgemäß vom Netz genommen hat, glühen sowohl bei der Telekom als auch bei Vodafone die Bestell-Hotlines. Der Bonner Netzbetreiber wickelt die Vertragsverlängerungen mit iPhone 7-Order seit kurz nach Mitternacht ab und war zwischenzeitlich so überlastet, dass selbst Neukunden darum gebeten wurden, der Hotline etwas ... →

Die Telekom Shops bieten ab sofort einen Powerbank-Service an. Wenn ihr euer Handy-Akku zur Neige geht, könnt ihr euch dort einen voll aufgeladenen Zusatzakku ausleihen. Der Service ist kostenlos, allerdings muss für die Telekom-Powerbanks jeweils 10 Euro Pfand hinterlegt werden. Das Geld bekommt ihr zurück, wenn ihr den Akku innerhalb von sechs Monaten in einem beliebigen deutschen Telekom Shop ... →

Die voraussichtlich letzte, IFA-spezifische Meldung der Telekom. Nachdem der Bonner Netzbetreiber die Datenoption „DayFlat Unlimited“ eingeführt , die Zusammenarbeit mit Apple Music offiziell bestätigt , LTE-Max für alle Bestandskunden aktiviert und sein Entertain-Angebot überarbeitet hat, verbessert man nun auch die angebotenen Prepaid-Tarife. Zwar wird die MagentaMobil Start-Familie auch nach der nun in Aussicht gestellten Tarif-Anpassung nicht zu den attraktivsten Prepaid-Optionen in ... →

Über die Ankündigung der Telekom, die LTE-Geschwindigkeit in allen Laufzeitverträgen auf die maximal möglichen 300 MBit/s zu erhöhen, haben wir bereits heute Mittag hingewiesen, als wir uns dem neuen MagentaMobil XL Premium-Tarif gewidmet haben . Inzwischen hat sich die Telekom bei den ersten Vertragskunden gemeldet und über die Freigabe von LTE-Max informiert. Der Bonner Mobilfunkanbieter meldet sich zur Stunde ... →

Zeitgleich mit Einführung der neuen Zubuch-Option DayFlat Unlimited hat die Telekom heute einen neuen Premium-Tarif vorgestellt, der das bisherige MagentaMobil-Portfolio um einen 200-Euro-Kandidaten mit unbegrenztem Datenvolumen ergänzt. Der Neuzugang MagentaMobil XL Premium ist der erste Mobilfunktarif im deutschen Markt mit einer sogenannten Daten-Full-Flat. Für monatlich 199,95 Euro enthält der neue Tarif: Internet-Flat mit unbegrenztem Datenvolumen inklusive LTE Max Flat telefonieren und SMS ... →