Wenn T-Mobile anruft: Callcenter-Neuigkeiten & iPhone 2

Wir bedanken uns bei Robin für seine eMail und den damit erhaltenen Erfahrungsbericht eines Gesprächs mit T-Mobile.

Die entsprechenden Passagen haben wir euch im Folgenden einmal umkommentiert zum Lesen eingestellt. Wir glauben an eine Mischung aus Unwissenheit, internen Infos und verkaufsfördernden Argumenten.

Aber macht euch selbst ein Bild:

( … )vorgestern einen Anruf von einem Tmobile Mitarbeiter bekommen, der mir ein iPhone mit entsprechenden Tarif anbieten wollte etc.
Könnte meinen jetzigen Relax 100 Tarif direkt ändern lassen und iPhone dazu kaufen… dann kam das beste, was mich eigentlich schon überrascht hat: Er sagte mir, dass im nächsten Jahr iPhone 2 rauskommt mit neuen Funktionen etc. etc., aber wenn ich jetzt auch ein iPhone hole , also das jetzige Modell, dann kann ich nächstes Jahr einfach per Softwareupdate alle Funktionen des iPhone 2 auf das iPhone 1 bekommen. Außerdem meinte er, dass das neue Modell 1000€ MIT VERTRAG kosten wird.

Mit Dank an renee.hawk für das Bild.