32 Kbit/s: Neue Congstar-Drossel greift und sorgt für Unmut
Ziemlich genau einen Monat nachdem der Mobilfunk-Discounter Congstar sein neues Tarif-Portfolio vorgestellt und die Postpaid Tarife Smart, Allnet Flat und Allnet Flat Plus mit optionaler Geschwindigkeitsverdopplung eingeführt hat – ifun.de berichtete – sorgen die überarbeiteten Vertragskonditionen für Unmut unter den Bestandskunden.
Kurz vor Ende des Abrechnungszeitraums macht sich bei vielen Nutzern aktuell eine Änderung bemerkbar, die Congstar selbst nur im Kleingedruckten seiner neuen „Flat“-Tarife kommuniziert hat:
[…] Ab einem Datenvolumen von 500 MB pro Monat wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 32 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt (Abrechnung im 10-KB-Datenblock).
Während die reduzierte Geschwindigkeit von 64 Kbit/s in den bislang angebotenen Tarifen, selbst bei eingesetzter Drossel, immerhin noch für gelegentliche Netz-Abstecher genutzt werden konnte, verlangsamen die neuen Tarife den Datendurchsatz so stark, dass sich fast keine Onlinedienste mehr nutzen, keine Navigations-Anwendungen einsetzen und keine Webseiten mehr aufrufen lassen.
Den Erfahrungsberichten der ersten betroffenen Nutzern nach zu urteilen, die sich unter anderem im offiziellen Forum des Discount-Anbieters Gehör verschaffen, erschwert die Minimalgeschwindigkeit bei eingesetzter Drossel sogar das Absetzen von Kurznachrichten.
Bereits seit Monatsbeginn fordern Nutzer im Forum der Telekom-Tochter die Drosselung auf 32kb in den Postpaid-Tarifen zurücknehmen oder diese zumindest transparenter zu kommunizieren.
So merkte etwa der Congstar-Kunde „Robby555“ an:
So etwas gehört auch nicht ins Kleingedruckte sondern direkt auf die Tarifseite. Eigentlich sollten alle Anbieter schon lange dazu verdonnert werden die Werbung und die Tarifseiten so zu gestalten, dass der Kunde sofort weiß was er bekommt. So zum Beispiel:
Datenflat bei 32 kBit/s bzw. 0,032 MBit/s inkl. 500 MB bei 14,4 MBit/s
Bisher steht da immer nur:
Datenflat 500 MB/Monat mit HSDPA-Speed mit max. 14 Mbit/s